A assessoria do órgão informou que não há previsão para consertar a falha, que foi identificada na terça-feira, 21, de manhã. Técnicos da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) estão trabalhando para estabilizar o sistema e, caso o problema não seja resolvido, os atendimentos de amanhã ainda podem ser remarcados.
Segundo o Detran, o atendimento precisou ser cancelado pois as informações de cadastro dos motoristas não estavam sendo enviadas pelo sistema para o Setor de Pontuação, que cuida dos casos em que a CNH é suspensa por excesso de multa..