A Aspect Software anunciou hoje o Aspect Unified IP Infinity, um programa plurianual desenvolvido para ajudar os clientes a projetarem seus investimentos, reduzirem encargos com infraestrutura e obterem segurança e conformidade contínuas para suas implementações do Aspect Unified IP.
"A grande notícia desta oferta é que a Aspect apoiará nossos clientes que desejam seguir utilizando nossa solução Unified IP em suas próprias instalações nos próximos anos", comentou Patrick Dennis, presidente e diretor executivo da Aspect. "Estamos ampliando o roteiro de produto e assegurando serviço e suporte contínuos para o futuro, ajustando-nos assim às necessidades de nossos importantes clientes que ainda não estão preparados para migrarem seu sistema de central de contato para a nuvem."
Esse programa dá aos clientes acesso ao próximo lançamento do Aspect Unified IP 7.4 e atualizações de roteiro planejadas. Essas atualizações envolverão melhorias solicitadas pelos clientes, aperfeiçoamentos simplificados e importantes novidades relativas a tecnologias de outros desenvolvedores que ajudam a garantir a conformidade com padrões e normas de TI e segurança. Além disso, os clientes se beneficiarão com as opções de crédito para migração de porta de mídia flexível, o que simplifica e torna mais econômico o trabalho de atualizar e consolidar hardware e software de servidores de mídia para o que há de mais recente.
O programa Infinity inclui garantia de atualização, que proporciona uma trilha de atualizações com serviços de consulta, planejamento e implementação realizados por especialistas, além dos benefícios de manutenção a todos os usuários das versões mais antigas do software Unified IP que concordarem em atualizar para a versão com suporte como parte do programa. Todos os clientes que optarem por participar e estender sua manutenção anual receberão suporte extra para atualizações, bridging ou serviços profissionais com desconto para integrações ou complementos de tecnologia.
"Compreendemos que nossos clientes são diferentes uns dos outros e não possuem as mesmas necessidades de implementação", prosseguiu Dennis. "Queremos lhes oferecer suporte, considerando que eles dependem da Aspect para proporcionar excelentes experiências a seus próprios clientes".
O programa Aspect Unified IP Infinity já está disponível para clientes qualificados. A versão 7.4 do Aspect Unified IP será lançada ainda este ano.
Sobre a Aspect
A Aspect tem a missão de simplificar e aprimorar o engajamento do cliente. Nosso software empresarial é utilizado por milhões de agentes a cada ano e ajuda a realizar bilhões de interações com clientes no mundo todo. Equipadas com a última tecnologia, nossas aplicações de otimização de central de contato e força de trabalho ajudam empresas a manterem agentes engajados e oferecerem excepcionais experiências de atendimento ao cliente. Nossas soluções flexíveis e altamente escaláveis de otimização de força de trabalho e gestão de autoatendimento e interação em tempo real estão disponíveis para serem utilizadas nas próprias instalações do cliente ou em qualquer ambiente de nuvem hospedada, privada ou pública. Para saber mais, acesse www.aspect.com.
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Michael Harris, diretor de marketing da Aspect Software Tel.: 602-586-5810 michael.harris@aspect.com
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