A empresa Tim foi multada em R$ 864 mil pelo Procon-MG, órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), após realizar ligações de telemarketing e enviar mensagens de texto SMS para pessoas cadastradas em sistemas antimarketing.
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O Ministério Público mineiro alega que enviou para a Tim “proposta de transação administrativa” com o objetivo de ajustar a conduta, mas a empresa não se manifestou. O MP pontua que a companhia tem prazo de 10 dias, a partir da intimação, para apresentar defesa.
No entanto, por meio de sua assessoria, a Tim afirma que “não foi intimada de qualquer decisão neste sentido e, no momento oportuno, adotará as medidas que entender cabíveis”.
A companhia diz ainda “que tem a satisfação dos clientes como prioridade estratégica e trabalha constantemente para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços e do atendimento prestado”. “A operadora segue investindo nos seus canais de relacionamento, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente”, finaliza.