De acordo com a assessoria de imprensa, no período da manhã, o sistema ficou instável, prejudicando o atendimento. A partir de 12h, o software ficou completamente fora do ar. Técnicos trabalham na manutenção para tentar solucionar a pane o mais rápido possível, porém não há previsão.
Os motoristas que estão aguardando atendimento no local já foram orientados a voltar amanhã ou ligar no telefone 155 para saber se o sistema voltou a operar. Aos condutores que pretendiam ir ao Detran para solicitar qualquer serviço relacionado a CNH a orientação é deixar para outro dia. As demanda sobre veículos, feitas na sede do Bairro Gameleira, são atendidas normalmente.