O primeiro dia útil de funcionamento da segunda etapa do BRT Move da Avenida Presidente Antônio Carlos foi de lotação em bilheterias na Estação Pampulha. Na fase implantada desde sábado, 11 linhas convencionais foram transformadas em oito alimentadoras, que atendem passageiros dos bairros Planalto, Floramar, Santa Mônica e Jardim Leblon. Assim, cerca de 40 mil pessoas foram direcionadas para o novo sistema de transporte, sendo que muitas delas não usam o cartão BH Bus, que facilita a integração no terminal.
As pessoas não sabiam que no andar debaixo, onde é feito o embarque no veículo do Move, também há guichês para venda da passagem. Agentes da BHTrans tentaram organizar a movimentação no terminal direcionando os passageiros para outras bilheterias, mas não foi suficiente para evitar confusão.