O número, você já pode adicionar na sua agenda: (31) 98979-4168. Vale reforçar que o órgão atua apenas em casos envolvendo estabelecimentos de Contagem. Os atendimentos serão realizados de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h. O número não receberá ligações.
O Procon explica que, para fazer uma denúncia pelo WhatsApp, é necessário informar o nome do estabelecimento, endereço, produto e irregularidade. O envio de fotos e vídeos que comprovem a violação de produtos, por exemplo, também será possível.
A superintendente do Procon, Silvania Silva dos Santos, explica que o WhatsApp tem como proposta oferecer mais agilidade, sobretudo a problemas que acontecem em lojas físicas.
“O 'Procon Fiscaliza' foi pensado com o intuito de criar mais um canal de comunicação entre a população e o órgão de defesa do consumidor. É uma forma ágil e prática de denunciar irregularidades praticadas pelos fornecedores, que violam os direitos consumeristas, podendo ser realizada de qualquer lugar", afirma.
Além do WhatsApp, é possível ter orientações sobre como proceder com denúncias por meio do atendimento virtual, no site do
Procon de Contagem. O telefone 151 continuará funcionando normalmente.