Para saber se teve a restituição liberada, a pessoa deve acessar a página da Receita Federal. Caso o sistema acuse algum tipo de pendência na declaração, é possível regularizá-la por meio do Portal e-CAC. A Receita disponibiliza ainda aplicativos para tablets e smartphones, que permitem acessar serviços diversos, como retificação de declarações e consulta à situação cadastral do CPF.
O depósito da restituição é feito na conta indicada pelo contribuinte. Quando o valor consta como "creditado" no site de consultas, mas não aparece nos extratos do declarante, ele deve procurar o Banco do Brasil (BB), instituição financeira que gerencia os pagamentos do IR. Essa situação, segundo a Receita, geralmente ocorre quando há equívocos no preenchimento dos formulários da declaração.
O contato com o BB pode ser feito pessoalmente, em qualquer agência, ou por meio da Central de Atendimento, nos telefones 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades) e 0800-729-0088 (telefone especial exclusivo para pessoas com deficiência auditiva).