Netcracker Technology anunciou hoje que a sua solução Omnichannel de Gerenciamento da Experiência do Cliente é a vencedora do prêmio "Engajamento do Cliente" do Fierce Innovation Awards: Telecom Edition realizado pela FierceMarkets. Este prêmio faz parte da categoria mais ampla de Gestão da Transformação de Negócios. A avaliação dos inscritos foi feita com base no mérito da solução, pelo qual os nomes dos fornecedores e soluções não foram divulgados no painel dos distintos juízes.
A solução Omnichannel de Gerenciamento da Experiência do Cliente permite as jornadas personalizadas de clientes por todos os canais, incluindo plataformas convencionais e digitais, que ajudam os fornecedores de serviços a melhorar a retenção de clientes e aumentar a eficiência de vendas. Idealizada com uma abordagem "primeiro digital", a solução tem como foco a integração de novos canais digitais em ecossistemas existentes para aumentar a visibilidade, incentivar a captação de parceiros e apoiar o desenvolvimento e fornecimento de novos produtos e serviços.
"O ecossistema digital atual exige que os fornecedores de serviços possibilitem uma experiência dinamicamente interativa e contínua em todos os canais", disse Ari Banerjee, diretor executivo de Estratégia da Netcracker Technology. "Este prêmio valida a capacidade da Netcracker de promover a transformação de negócios e oferecer os recursos que os fornecedores de serviço precisam para maximizar as experiências e, finalmente, aumentar a receita."
Para mais informações sobre a solução Omnichannel de Gerenciamento da Experiência do Cliente, da Netcracker, entre em contato com Joanna Larivee em Joanna.Larivee@Netcracker.com.
Sobre a Netcracker Technology
A Netcracker Technology, uma subsidiária totalmente própria da NEC Corporation, é uma empresa inovadora de software, que oferece soluções para tarefas cruciais a prestadores de serviços em todo o mundo. Nosso abrangente portfólio de soluções de software e serviços profissionais permite transformações digitais em grande escala, abrindo oportunidades em nuvem, virtualização e mudanças no ecossistema móvel. Com um histórico ininterrupto de mais de 20 anos de prestação de serviços, nossa combinação exclusiva de tecnologia, pessoas e experiência auxilia empresas a transformar suas redes e permitir melhores experiências a seus clientes.
Para mais informações, acesse www.netcracker.com.
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Netcracker Technology Joanna Larivee: +1-781-419-3374 Joanna.Larivee@Netcracker.com
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