Mensagens nos sistemas de áudio dos trens e das estações informaram aos usuários que o incidente ocorreu entre as estações Lagoinha e Carlos Prates, no sentido Eldorado-Vilarinho.
Funcionários informaram que o intervalo entre as viagens seria de 20 minutos. Usuários reclaram do problema nas redes sociais. “Metrô um caos!!! Trinta minutos parado na estação central destino Eldorado!!! Dentro do metrô!!!”, disse um morador. “Bom dia, metro super atrasado por conta de uma árvore que caiu ao lado da estação Carlos Prates!!! #atrasada”, relatou outra usuária do Twitter.
Por volta das 8h, a situação ainda continuava. A assessoria de imprensa da Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) informou que equipes de manutenção tentam retirar a árvore da via e confirmou que o intervalo médio é de 20 minutos entre as viagens.
