A autônoma Elaine Gaspar Veras Lana, de 48 anos, informou que caminhava com o seu filho pela calçada da Rua Rio das Velhas quando foi atingida pela porta do caminhão. Segundo a vítima, o veículo estava em movimento no momento do acidente e os funcionários da empresa se recusaram a aceitar a culpa e a prestar ajuda. Elaine foi atingida nas costas e levada pelo marido para a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) São Benedito, com escoriações.
Ainda de acordo com Elaine, seu filho parou uma viatura policial que passava pelo local, mas foi orientada a acionar o 190. Segundo Elaine, os funcionários da empresa chegaram a dar partida com o veículo por alguns metros, mas não fugiram do local por perceber que a polícia havia sido chamada.
Já os funcionários alegaram em depoimento aos policiais que o veículo não estava em movimento no momento do acidente. Por meio de nota, a Copasa informou que o acidente foi com um caminhão da Consirel, empresa prestadora de serviço para a Companhia. Segundo a empresa, o caso já foi apurado e a Copasa determinou que a Consirel preste a assistência necessária para a família da mulher que foi atingida.