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Estado de Minas

Black Friday soma mais de 4 mil reclamações, segundo o Reclame AQUI


postado em 27/11/2015 19:26 / atualizado em 28/11/2015 01:30

O Reclame AQUI contabilizou mais de 4.400 queixas de consumidores, da edição 2015 da Black Friday brasileira. A contagem começou às 10h da véspera do evento. Os problemas com propaganda enganosa representaram 36,2% das reclamações, o que remete ao termo "Black Fraude". Em 2014, o número de queixas chegou a 12 mil.

Além da propaganda enganosa, 9,1% dos consumidores reclamaram de problemas para finalizar a compra. O terceiro maior motivo de queixa se deve às promoções ofertadas, responsáveis por 7,1%.


No ranking das 10 empresas com maior volume de problemas, a KaBum! segue na frente com 688 reclamações até meia-noite deste sábado. A empresa tem reputação boa no site do Reclame AQUI, segundo avaliação dos consumidores.

Em segundo lugar, aparece a Americanas.com - Loja Virtual, com 431 queixas, seguida da Submarino, com 376 reclamações, e NetShoes, com 155. Ambas possuem Selo RA 1000, reputação máxima em atendimento no Reclame AQUI.

A categoria de informática teve 524 queixas no Reclame AQUI. Telefones celulares ficaram em segundo lugar com 512 reclamações queixas, seguidos dos eletroeletrônicos, com 321, eletrodomésticos, com 218 e cartão de crédito, com 142.

Mais reclamados

KaBuM!: 688 reclamações

Americanas.com - Loja Virtual: 431 reclamações

Submarino: 376 reclamações

Netshoes: 155 reclamações

Magazine Luiza - Loja Virtual - Site e Televendas: 143 reclamações

Extra.com.br: 137 reclamações

Ponto Frio - Loja Virtual: 128 reclamações

Casas Bahia - Loja Virtual: 121 reclamações

WalMart - Loja Virtual: 113 reclamações

Shoptime: 110 reclamações


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