A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou, nesta sexta-feira, o portal do consumidor. O espaço na internet é destinado à divulgação de informações de interesse dos usuários de serviços de telecomunicações, como direitos e deveres, dados estatísticos e indicadores de atendimento.
No portal, há canais disponíveis de atendimento ao usuário sobre encaminhamento de reclamações, informações sobre os direitos aos clientes de serviços de internet, telefonias móvel e fixa e TV por assinatura, acesso a dados e rankings que permitem comparar o desempenho das operadoras e a estatísticas de reclamações que chegam ao órgão regulador. Além disso, há informações sobre as consultas públicas e os conselhos e comitês da Anatel.